Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Rezervāciju speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam rezervāciju speciālistu, kurš būs atbildīgs par klientu rezervāciju efektīvu apstrādi un organizēšanu. Šī loma prasa augstu precizitāti, labas komunikācijas prasmes un spēju strādāt dinamiskā vidē. Rezervāciju speciālists sadarbojas ar klientiem, lai nodrošinātu, ka viņu vajadzības tiek apmierinātas, kā arī koordinē ar citiem nodaļām, lai nodrošinātu pakalpojumu kvalitāti. Darbs ietver gan telefonisku, gan elektronisku saziņu, datu ievadi un atskaišu sagatavošanu. Mēs sagaidām, ka kandidāts spēs efektīvi risināt problēmas, strādāt komandā un uzturēt augstu klientu apkalpošanas līmeni. Šī pozīcija ir būtiska uzņēmuma darbības nodrošināšanai un klientu apmierinātības veicināšanai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pieņemt un apstrādāt klientu rezervācijas telefoniski un elektroniski.
- Sniegt precīzu informāciju par pieejamību un pakalpojumiem.
- Uzturēt rezervāciju datu bāzi un atjaunināt informāciju.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai nodrošinātu klientu vajadzību izpildi.
- Risināt klientu jautājumus un sūdzības ātri un efektīvi.
- Saglabāt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti un profesionālu attieksmi.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze rezervāciju vai klientu apkalpošanas jomā tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Labas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt ar datoru un rezervāciju sistēmām.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Elastīgums darba grafikā, ja nepieciešams.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze rezervāciju apstrādē?
- Kā Jūs risinātu klienta sūdzību par rezervācijas kļūdu?
- Kādas datorprogrammas Jūs esat izmantojis rezervāciju veikšanai?
- Vai Jums ir pieredze strādāt dinamiskā darba vidē?
- Kā Jūs nodrošināt precizitāti datu ievadē?
- Kā Jūs rīkotos, ja saņemtu vairākas rezervācijas vienā laikā?
